Cabinet – Développement
Formation recommandée

Sensibilisation à la pratique de la médiation



OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES


L’objectif de la formation est de permettre aux géomètres-experts de gérer plus sereinement et efficacement les situations conflictuelles auxquelles ils sont confrontés. Et ce, grâce à l’apprentissage de techniques de communication et à l’approche de la méthodologie de la médiation.




CHOIX PÉDAGOGIQUE


Le conflit est une composante subtilement essentielle des relations humaines, sociales et professionnelles. Il leur est à la fois néfaste et profitable: néfaste parce qu’il génère de la tension, profitable parce qu’il propose le changement.
La médiation est une technique de gestion des situations conflictuelles. Elle met en place, entre les parties en désaccord, une interface neutre et active, propice à l’élaboration, en partenariat, de solutions effectives et durables.
Au service de cette interface, le médiateur maîtrise et met en œuvre de manière efficiente les techniques et stratégies de communication.
La mise en pratique y est essentielle: les intervenants de l’ICH sont d’abord des professionnels expérimentés pratiquant la médiation. Elle est composée pour deux tiers de mises en situation et d’exercices pratiques, afin de développer des compétences relationnelles et méthodologiques.




PROGRAMME


Définition de la médiation (1h)
> Définir la médiation vis-à-vis des autres modes de règlement des conflits: jugement ou arbitrage, conciliation et négociation.

Principes de communication utiles à la médiation (1h)
> Le médiateur s’intéresse d’abord à la relation qui existe entre les parties en conflit qu’il analyse, et sur lesquelles il intervient à l’aide des principes élaborés par l’Ecole Palo Alto sous le titre de la pragmatique de la communication.

> L’étude de ces principes est l’objet de cette seconde partie.

Principes fondamentaux de la médiation (1h)
> Rejoindre chaque partie dans sa logique.

> Eviter la coalition et créer et maintenir une alliance avec les deux parties par le biais de la triangulation.

Processus de médiation (2h)
> Etre garant du processus pour permettre aux parties d’élaborer elles-mêmes la résolution de leur conflit.

> Ce processus se développe en 4 phases:
   • phase d’accueil,
   • phase de l’accord sur le désaccord,
   • phase de recherche de solution,
   • phase de l’entente.

Mise en situation des pratiques de médiation – Jeux de rôles (2h)
> Mise en pratiques des différentes étapes:

   • la rencontre avec affiliation des parties,
   • la conduite du changement jusqu’à l’accord sur le désaccord,
   • la recherche et création des solutions,
   • l’accord des parties.
> A tour de rôle, les participants sont partie prenante sur un cas pratique qui leur présenté: médiateur, parties en litige, et observateur. Le formateur accompagne et guide la progression du médiateur volontaire.




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Durée
1 journée (7 heures)
Public
concerné
Géomètres-experts, géomètres-experts stagiaires

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Vous pouvez aussi contacter Anne Grandperrin
au 01 53 89 00 83 ou par mail: a.grandperrin@publi-topex.com

Si cette formation vous intéresse mais qu’aucune session n’est programmée dans votre région, nous vous invitons à prendre contact avec votre conseil régional, qui recensera les demandes et nous consultera.

Siret 662 035 773 00032